Política de reembolso
DEVOLUÇÕES E MUDANÇAS
Os retornos na Yellowshop são totalmente GRATUITOS na Espanha e Portugal (não inclui Ilhas Baleares e outros países). Você também pode devolver um item em qualquer uma de nossas lojas gratuitamente.
Na Yellowshop, você está disponível para devolver seu pedido em 60 dias a partir da confirmação do pedido. Após esse período, nenhum retorno será aceito.
Aceitamos apenas os itens que não foram usados e com a embalagem original.
Esse item será embalado na caixa de entrega original ou em outro similar. Os itens que estiverem em más condições, usados ou sem a caixa original, não serão aceitos.
A empresa não é responsável pelo uso da máquina de lavar como método de limpeza e / ou pelo uso inadequado de produtos que possam danificar o artigo.
Os retornos na Yellowshop são totalmente GRATUITOS na Espanha e Portugal (não inclui Ilhas Baleares e outros países). Você também pode devolver um item em qualquer uma de nossas lojas gratuitamente.
Processo de devolução
Se você não gostar do item adquirido e deseja solicitar uma devolução, primeiro envie um email para atc@yellowshop.es e forneça as seguintes informações:
- Nome e sobrenome
- Número do pedido (Ex; AAA000000)
- Motivo pelo qual você está devolvendo o pedido
Próxima etapa, nosso Serviço de Atendimento ao Cliente entrará em contato com você por e-mail para organizar o processo de devolução.
Para devoluções de encomendas feitas nas Ilhas Baleares, você deve enviar a encomenda para o seguinte endereço:
YellowShop
Avda. del Ejército, 33 - Nave A
25194 – Lleida
Spain
Devoluções para pedidos feitos em outros países (não na Espanha ou em Portugal), você deve enviar a encomenda para o seguinte endereço:
Abendland Spedition Gmbh
p/c Zacaris
Oefinger Str 11
71686 Remsteck Aldingen
Resp. Oliver Komer
Para as devoluções das Ilhas Baleares e de outros países (Espanha e Portugal não estão incluídas), o cliente é responsável pelo pagamento dos custos de envio.
TROCAS
No momento, não aceitamos trocas on-line, portanto, a única maneira de trocar um produto seria devolvê-lo e comprar outro. Você precisa seguir o processo de devolução.
A única maneira de fazer uma troca de tamanho ou cor seria ir a uma de nossas lojas da Yellow Shop, desde que a loja tenha o item em estoque.
A Yellow Shop reserva-se o direito de rejeitar devoluções enviadas ou informadas além do limite do período de devolução ou itens que não estejam nas mesmas condições de quando foram recebidas.
REEMBOLSO
Independentemente da sua opção de devolução, nosso Serviço ao Cliente continuará reembolsando o custo total do seu pedido da mesma maneira que o pedido foi feito. O reembolso não levará mais de 3-5 dias úteis para pedidos dentro da Espanha e Portugal, dependendo do seu banco.
O reembolso para pedidos feitos no resto da União Europeia pode levar de 14 a 21 dias úteis desde que o cliente enviou a encomenda.
Em dinheiro na entrega, os reembolsos serão feitos através de pagamento por transferência bancária, portanto, você precisará nos enviar o número da sua conta bancária para receber o reembolso. O reembolso não levará mais de 24 a 48 horas, pois recebemos o pacote, dependendo do seu banco.
Lembre-se de que você deve informar como escolher o método de devolução enviando um email para atc@yellowshop.es.
Os custos de envio da encomenda devolvida nunca serão reembolsados.
No caso de reembolso do (s) artigo (s) devolvido (s), será descontado o valor correspondente aos portes de envio.
- Espanha * (incluindo Ilhas Baleares) e Portugal: ENTREGAS 2,99 € (não são efectuados envios para as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha)
- Outros países: € 6,95