Política de privacidade

Obrigado por visitar o site yellowshop.es, operado pela SHOES RETAIL, S.L.U. Respeitamos a sua privacidade e estamos empenhados em proteger as suas informações pessoais. Para mais informações, leia esta política de privacidade. Esta política de privacidade explica como utilizamos e recolhemos as suas informações pessoais, bem como as medidas que tomámos para as proteger. Por fim, esta política de privacidade explica as suas opções relativamente à recolha, utilização e divulgação das suas informações pessoais. Ao visitar o site diretamente ou através de outro site, concorda com as práticas descritas nesta política.

Em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados (doravante “RGPD”), e como resultado da navegação e do preenchimento dos formulários nos diversos websites pertencentes à SHOES RETAIL, S.L.U., o utilizador aceita que os dados pessoais por si fornecidos ou que venham a ser fornecidos no futuro através destes serviços sejam tratados pela SHOES RETAIL, S.L.U. (doravante SHOES RETAIL), na qualidade de Responsável pelo Tratamento de Dados. Na SHOES RETAIL, tal como nos comprometemos firmemente a oferecer-lhe uma vasta gama de calçado feminino, masculino e infantil online, bem como botas, sandálias e acessórios das melhores marcas, estamos igualmente empenhados em proteger os seus dados pessoais e em tomar todas as precauções de segurança necessárias. Exigimos também, por contrato, que quaisquer terceiros de confiança que possam tratar os seus dados pessoais façam o mesmo. Fazemos sempre o nosso melhor para proteger os seus dados pessoais e, assim que recebemos as suas informações pessoais, utilizamos procedimentos rigorosos e medidas de segurança para tentar impedir o acesso não autorizado. Em conformidade com as obrigações estabelecidas pela Lei 34/2002, sobre Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrónico, o prestador de serviços e proprietário deste website é a SHOES RETAIL, com o Número de Identificação Fiscal (NIF) B65359531 e sede social em c/ Santaló, 152-154, 08021, Barcelona, Espanha. O endereço de email para contacto é: privacidad@yellowshop.es

Identificação e endereço do Controlador de Dados

O titular e responsável pelo tratamento dos dados, para efeitos da legislação aplicável em matéria de proteção de dados (RGPD e regulamentos que a regulamentam), é a SHOES RETAIL, com NIF B65359531 e sede em c/ Santaló, 152-154, 08021, Barcelona.

Proteção de dados pessoais em conformidade com os regulamentos aplicáveis.

A SHOES RETAIL, proprietária deste site e em conformidade com as disposições do RGPD e demais regulamentações aplicáveis sobre a proteção de dados pessoais e com a Lei 34/2002, de 11 de julho, sobre Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrônico (LSSI-CE), implementou as políticas, os meios e os procedimentos técnicos e organizacionais necessários para garantir e proteger a confidencialidade, a integridade e a disponibilidade dos seus dados pessoais.

Processamento e confidencialidade de dados

A SHOES RETAIL sempre informará quais campos de dados são obrigatórios e necessários para os fins detalhados abaixo. Todos os envolvidos em qualquer etapa do processamento e/ou as entidades às quais os dados foram comunicados — quando aplicável e em virtude da autorização expressamente concedida por você — são obrigados a manter sigilo profissional e adotarão os níveis de proteção e as medidas técnicas e organizacionais necessárias ao seu alcance para garantir a segurança dos dados pessoais, prevenindo, na medida do possível, o acesso não autorizado, a modificação ilícita, o roubo e/ou a perda de dados, e assegurando o nível de segurança adequado para o processamento realizado pela SHOES RETAIL, de acordo com a natureza e a sensibilidade dos dados que você fornece por meio deste site. No entanto, você fica ciente de que as medidas técnicas não são infalíveis ou impenetráveis, razão pela qual a SHOES RETAIL não poderá ser responsabilizada por tais práticas ou suas consequências, em particular, a presença de vírus ou outros elementos ou os danos que possam advir da presença de vírus, da conexão ou do download de conteúdo do site que causem alterações nos sistemas de computador (hardware e software).

Fornecedores com acesso aos dados: Informamos que, quando necessário, seus dados serão processados por empresas terceirizadas que nos auxiliam na prestação de serviços de TI, como provedores de plataforma, manutenção e suporte para nossos bancos de dados, bem como nossos softwares e aplicativos que podem conter dados sobre você (incluindo o Google Analytics e ferramentas de publicidade). Você pode encontrar detalhes sobre como esse fornecedor processa e protege suas informações na Política de Privacidade. Site de Responsabilidade de Dados Empresariais do Google

Tudo isso é feito sem a necessidade do seu consentimento, visto que a SHOES RETAIL já formaliza uma relação contratual com eles (responsáveis pelo tratamento de dados) com o intuito de manter a mais estrita confidencialidade no tratamento dos seus dados pessoais. Fundamento jurídico: execução de um contrato.

Dados pessoais

Isso se refere a qualquer informação ou dado que possa identificá-lo direta (por exemplo, seu nome ou sobrenome) ou indiretamente (por exemplo, seu documento de identidade). Dados pessoais incluem informações como endereços de e-mail, endereços residenciais, números de telefone celular, conteúdo gerado pelo usuário e outras informações semelhantes. Também podem incluir identificadores numéricos exclusivos, como o endereço IP do seu computador ou o endereço MAC do seu dispositivo móvel, bem como informações que obtemos por meio de cookies.

Coleta de dados pessoais e finalidades do processamento.

Podemos coletar ou receber seus dados por meio do nosso site, através do formulário de contato correspondente. Em alguns casos, você nos fornece seus dados diretamente (por exemplo, ao entrar em contato conosco) e, em outros, nós os coletamos (por exemplo, usando cookies para analisar como você utiliza nosso site). Você encontrará mais detalhes e informações na tabela a seguir e suas respectivas seções, em conformidade com o GDPR:

Controlador de dados:

SHOES RETAIL S.L.U., proprietário do site: https://www.yellowshop.es/C.I.F. B65359531 e com endereço em c/ Santaló, 152-154, 08021, Barcelona.

Finalidade do processamento e armazenamento de dados:

Oferecemos serviços de venda online de uma ampla variedade de calçados femininos, masculinos e infantis, além de botas, sandálias e acessórios das melhores marcas, através do site de e-commerce https://www.yellowshop.es/, com o objetivo de responder às suas dúvidas e necessidades e verificar como podemos ajudá-lo(a) no menor tempo possível.
Fornecedores com acesso aos dados.
Análise de perfil.
Para lhe enviar comunicações comerciais (newsletter) sobre produtos e serviços da SHOES RETAIL.
Chat ao vivo para analisar suas sugestões e responder às suas perguntas.
Contato: atc@yellowshop.es

O titular dos dados consente expressamente que o Controlador de Dados realize as seguintes atividades e/ou ações, salvo indicação em contrário no momento da contratação ou solicitação de informações sobre os serviços indicados na coluna anterior ou em decorrência de uma revogação posterior do consentimento inicialmente concedido:

Comércio eletrônico: Informamos que a SHOES RETAIL tratará seus dados para lhe oferecer a venda de todos os tipos de calçados online através do seu site https://www.yellowshop.es/. Para mais informações sobre os termos de venda, acesse o seguinte link: https://www.yellowshop.es/policies/terms-of-service. Base legal: consentimento do titular dos dados.
Fornecedores de dados: Informamos que, quando necessário, seus dados serão processados por empresas terceirizadas que nos auxiliam na prestação de serviços de TI, como provedores de plataforma, manutenção e suporte de nossos bancos de dados, bem como de nossos softwares e aplicativos que podem conter dados sobre você. Esse processamento não requer seu consentimento, visto que a SHOES RETAIL já possui relação contratual com esses terceiros (processadores de dados) para garantir a mais estrita confidencialidade no processamento de seus dados pessoais. Base legal: execução de um contrato.
Realizamos análises de perfil. Informamos que realizamos análises de perfil com base nas compras efetuadas através do nosso website, a fim de gerar estatísticas de vendas por meio de tomada de decisão automatizada. Fundamento jurídico: o consentimento do titular dos dados.
Envio de comunicações por meios eletrônicos e inscrições em newsletters através do site https://www.yellowshop.es, informando os interessados sobre promoções, serviços, publicidade e outras informações relativas aos serviços da empresa, bem como aos de colaboradores com os quais a empresa tenha celebrado um acordo de promoção comercial para os seus clientes. Neste caso, terceiros nunca terão acesso aos dados pessoais. Em qualquer caso, as comunicações comerciais serão enviadas pela SHOES RETAIL e referir-se-ão a produtos e serviços relacionados com o setor da SHOES RETAIL, iguais ou semelhantes aos inicialmente contratados ou de interesse do Cliente, em conformidade com a Lei 34/2002, de 11 de julho, sobre Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrónico. Fundamento jurídico: o consentimento do titular dos dados.
Chat ao vivo: Através do nosso chat ao vivo, você pode nos fazer perguntas ou dar sugestões, fornecendo seus dados de identificação (nome) e informações de contato (e-mail) para que possamos entrar em contato imediatamente e prestar a assistência necessária em relação aos serviços oferecidos pela SHOES RETAIL. Tudo isso é feito através da SMARTSUPP, processadora e provedora de dados da SHOES RETAIL, que cumpre integralmente os requisitos estabelecidos no GDPR e seus regulamentos de implementação: https://www.smartsupp.com/help/privacy/ Base legal: consentimento do titular dos dados.
Contato: Processaremos seus dados pessoais, incluindo seu nome e endereço de e-mail, para contatá-lo(a) pelo endereço atc@yellowshop.es a fim de responder a quaisquer perguntas ou sugestões que você possa ter. Base legal: o consentimento do titular dos dados. Após o término da relação comercial, os dados serão conservados pelo período necessário para cumprir o prazo de prescrição para eventuais violações da proteção de dados, bem como os prazos de prescrição estabelecidos em quaisquer outras regulamentações aplicáveis.

Fundamento jurídico para o processamento:

Cumprimento de obrigações contratuais: A execução ou o cumprimento de obrigações contratuais ocorrerá quando o tratamento for necessário para a execução de um contrato do qual o titular dos dados seja parte ou para a aplicação, a pedido do titular dos dados, de medidas pré-contratuais.
Interesse legítimo: O interesse legítimo servirá de base para responder às suas solicitações e fornecer as informações necessárias, bem como, quando apropriado, para o possível envio de comunicações comerciais.
Consentimento expresso: O pedido de informações e a inscrição na newsletter baseiam-se no seu consentimento.
Imperativo legal: O imperativo legal ocorrerá quando o processamento for necessário para o cumprimento de uma obrigação legal aplicável ao controlador.

Destinatarios:

Informamos que os seus dados poderão ser tratados por outras entidades (responsáveis pelo tratamento de dados) para a correta prestação dos serviços da SHOES RETAIL. A transferência dos seus dados a terceiros para outras finalidades exigirá o seu consentimento prévio.

Os seus dados serão processados por empresas terceiras que nos ajudam a prestar serviços de TI, como fornecedores de plataformas, manutenção e suporte das nossas bases de dados, bem como nos nossos softwares e aplicações que possam conter dados sobre si, sem necessidade do seu consentimento, uma vez que a SHOES RETAIL já formaliza uma relação contratual com essas empresas (responsáveis pelo tratamento de dados) com o objetivo de manter a máxima confidencialidade no tratamento dos seus dados pessoais.

Direitos:

Você pode exercer a qualquer momento seus direitos de acesso, retificação, eliminação, oposição, limitação e portabilidade do tratamento de seus dados, bem como revogar seu consentimento para o tratamento de seus dados.

Você poderá exercer seus direitos de acesso, retificação, eliminação, oposição, restrição de processamento e portabilidade de dados a qualquer momento, bem como revogar seu consentimento para o processamento de seus dados, por escrito, para a SHOES RETAIL, com NIF B65359531 e sede social em c/ Santaló, 152-154, 08021, Barcelona, ou para o endereço de e-mail privacidad@yellowshop.es. Em conformidade com o Artigo 80 do RGPD, informamos que você tem o direito de autorizar a Autoridade de Supervisão Espanhola a exercer, quando cabível, seus direitos de proteção de dados em seu nome.

Fonte dos dados:

Da parte interessada ou de terceiros

Os dados processados provêm do titular dos dados e/ou de terceiros autorizados pelo titular dos dados em favor da SHOES RETAIL: As categorias de dados que processamos são:

Informações de identificação (nome, sobrenome, número de identificação, etc.)
Endereço postal e/ou de e-mail.
Número de telefone para contato.
Dados econômicos relacionados ao pagamento do produto que você deseja adquirir.

Transferência em circunstâncias especiais

Caso ocorra uma venda, fusão, consolidação, mudança no controle corporativo, transferência substancial de ativos, reorganização, transformação ou liquidação dos websites atualmente pertencentes à SHOES RETAIL, poderemos, a nosso critério, transferir, vender ou ceder as informações coletadas neste Site a uma ou mais partes adquirentes relevantes, notificando você sobre a mudança no controlador de dados.

Processamento adicional de dados

Quando a SHOES RETAIL realizar um processamento adicional dos seus dados pessoais para uma finalidade diferente daquela para a qual foram coletados, você receberá as seguintes informações antes desse processamento adicional:

Informações sobre essa outra finalidade.
Seu consentimento, se necessário.
Qualquer outra informação adicional.

Links

Por fim, embora a SHOES RETAIL forneça links para sites de terceiros, não se responsabiliza pelo conteúdo encontrado nesses sites, uma vez que são gerenciados por terceiros não relacionados à SHOES RETAIL. Tampouco se responsabiliza por dados pessoais ou seu processamento por meio dos sites mencionados.

Redes sociais

Informamos que a SHOES RETAIL está presente nas redes sociais. O tratamento dos dados pessoais de indivíduos que se tornam seguidores nas redes sociais através de qualquer uma das páginas oficiais da SHOES RETAIL (e/ou que estabelecem qualquer ligação ou conexão através das redes sociais) será regido por esta secção, bem como pelos termos de utilização, políticas de privacidade e regulamentos relativos ao acesso, utilização e assuntos semelhantes que pertençam à respetiva plataforma de redes sociais e que tenham sido previamente aceites pelo utilizador. A SHOES RETAIL utilizará os seus dados para efeitos de gestão adequada da sua presença na rede social, para o informar sobre as atividades, produtos ou serviços da SHOES RETAIL e para qualquer outra finalidade permitida pelos regulamentos da plataforma de redes sociais.

Propriedade intelectual

Todo o conteúdo deste site, incluindo textos, marcas registradas, logotipos, imagens, gráficos e designs, é propriedade da SHOES RETAIL e está protegido pela legislação vigente de propriedade intelectual. Em nenhuma circunstância o acesso ao site concede ao usuário quaisquer direitos sobre o referido conteúdo, nem mesmo para sua reprodução para uso pessoal.

Alterações à política de privacidade:

A SHOES RETAIL reserva-se o direito de modificar esta política para adaptá-la a novas legislações ou jurisprudências, bem como a recomendações e diretrizes da Autoridade Supervisora competente. Nesses casos, a SHOES RETAIL informará você devidamente sobre as atualizações e alterações em sua política de privacidade.

Opiniões de clientes (Trustpilot e Judge.me)

Após a entrega da sua encomenda, poderemos enviar-lhe um e-mail para avaliar a sua experiência de compra no Trustpilot e os produtos adquiridos no Judge.me. Para tal, partilhamos com estes fornecedores o seu nome, o seu endereço de e-mail, o número da encomenda e, no caso do Judge.me, os produtos comprados.

Fornecedores: Trustpilot A/S (Pilestræde 58, 1112 Copenhaga, Dinamarca) e Judge.me, que enviam os convites em nome da SHOES RETAIL, S.L.U. Se decidir publicar uma opinião, cada plataforma trata esses dados como responsável pelo tratamento, de acordo com a sua própria política de privacidade: Trustpilot e Judge.me.
Fundamento jurídico: o nosso interesse legítimo em conhecer a sua opinião e melhorar o nosso serviço (art. 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD).
Oposição: pode opor-se a qualquer momento escrevendo para privacidad@yellowshop.es ou através da ligação de cancelamento incluída em cada e-mail. O convite não depende de a sua opinião ser positiva.
Conservação: os dados são utilizados apenas para enviar o convite e, se for caso disso, um lembrete. As opiniões publicadas regem-se pelas condições de cada plataforma.