Conditions d'utilisation

CONDITIONS DE VENTE SUR WWW.YELLOWSHOP.ES
1. Portée
La vente de produits par le Vendeur, sur ce site, est régie par les présentes Conditions Générales de Vente.

Les présentes Conditions Générales de Vente sont réputées acceptées dans leur intégralité et sans réserve par l'Acheteur.

La commande par le client sur ce site suppose l'acceptation de l'intégralité des Conditions Générales de Vente.

Le Vendeur se réserve le droit de mettre à jour le contenu des présentes Conditions Générales de Vente sans préavis.

2. Identifiant du fournisseur
CHAUSSURES AU DETAIL

C/ SANTALÓ 152

08021 - BARCELONE

ESPAGNE

NIF B65359531

3. Validité des offres
Les offres publiées sur ce site s'adressent uniquement aux consommateurs dont l'adresse de livraison est située en Europe.

Les offres présentées sur le site seront valables jusqu'à épuisement des stocks.

En cas d'indisponibilité d'une commande déjà payée par le client, yellowshop.es s'engage à effectuer la commande demandée ou à rembourser le montant dans un délai maximum de 15 jours, en informant le client à tout moment par e-mail ou par téléphone.

4. Description de l'offre
yellowshop.es s'engage à détailler et à décrire les produits proposés aussi précisément que possible, en tenant compte du fait que la plupart d'entre eux étant faits à la main et en cuir, ils peuvent présenter de petites différences dans leur finition. Dans ce cas, yellowshop.es décline toute responsabilité.

5. Choix et prix du produit
L'Acheteur, à sa discrétion, est seul responsable du choix du produit (chaussures ou accessoires) objet de la vente, ainsi que de l'usage ou de la fonction auquel il est destiné.

yellowshop.es peut décrire, à titre purement indicatif dans les informations générales qu'il donne sur chaque produit, l'utilisation qu'il considère la plus appropriée pour cet article particulier, sans que cela puisse générer une quelconque responsabilité.

Si l'un de nos produits présente une erreur informatique dans le prix (prix erroné ou prix égal à 0 euro), le produit ne sera pas servi avec le remboursement intégral de la totalité du montant de l'achat.

De même, Yellowshop se réserve le droit d'effectuer le retour d'un modèle spécifique demandé et son montant si le stock de celui-ci est épuisé ou s'il n'est pas en bon état.

Tous les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises. La taxe sur la valeur ajoutée (TVA) est incluse dans le prix. La modification du taux de la TVA sera répercutée sur les prix, sans incidence sur les commandes passées antérieurement et encore en cours.

Yellowshop se réserve le droit de modifier les tarifs sans préavis et sans avoir à justifier le changement de sa politique tarifaire.

Tout cela sans effet rétroactif aux commandes déjà passées en attente de livraison.

6. Commande et paiement sécurisé
6.1 : Sélectionnez le produit et effectuez le paiement
La validation de la commande par le client suppose l'acceptation de l'intégralité des présentes Conditions Générales de Vente.

Lors de la réalisation de la première commande, le client doit s'inscrire dans notre base de données en remplissant un formulaire avec ses données personnelles (nom et prénom, adresse de livraison) afin que nous puissions traiter sa commande. En aucun cas nous n'enregistrons les données de la carte bancaire du client.

Le processus que le client doit effectuer pour acheter sur yellowshop.es est le suivant :

Vous devrez choisir le produit que vous souhaitez acheter parmi notre vaste gamme d'articles.
Saisissez la fiche du produit souhaité en cliquant sur la photo correspondante. Dans l'onglet, choisissez la couleur et la taille et ajoutez-les au panier.
L'écran du panier d'achat s'ouvrira automatiquement où nous pourrons modifier la quantité des unités souhaitées ou éliminer les produits qui s'y trouvent, en cliquant toujours sur la mise à jour. Une fois ici, nous pouvons continuer à acheter en utilisant le filtre supérieur ou poursuivre l'achat.
Cliquez sur "Passer la commande" pour poursuivre le processus d'achat. C'est à ce moment que nous devons nous identifier si nous sommes déjà clients ou nous inscrire en remplissant le formulaire avec nos données s'il s'agit de notre premier achat.
Le panier s'ouvrira à nouveau où les derniers produits que nous avons ajoutés au panier et dont nous n'avons pas encore traité l'achat apparaîtront également. Si vous n'êtes plus intéressé, vous les supprimerez en cliquant sur la case supprimer et vous devrez mettre à jour le panier. Passez à la caisse.
L'option d'adresse de livraison apparaîtra. Vous pouvez choisir d'envoyer à domicile (il s'agira de l'adresse de livraison que nous avons précédemment saisie dans notre fichier client) ou de retirer au magasin Yellow Shop. L'adresse peut être modifiée à ce moment en sélectionnant "Modifier l'adresse". Une fois les adresses validées, sélectionnez "Passer commande" pour accéder à la page de paiement sécurisé.
Nous entrerons automatiquement dans un environnement de paiement sécurisé, garanti par la banque, dans lequel les données sont cryptées et le protocole de sécurité en ligne SSL est utilisé. Entrez le numéro de carte, la date d'expiration et le code CSV et confirmez pour terminer le processus d'achat.
yellowshop.es n'enregistre ni n'affiche les coordonnées bancaires de nos clients puisque les données sont saisies directement sur le site Web de la banque, qui confirme que le paiement a été effectué afin que nous puissions conclure le processus d'achat.

6.2 : Défaut de paiement
yellowshop.es se réserve le droit de refuser de traiter des commandes ou d'effectuer des livraisons aux clients qui n'auraient pas réglé partiellement ou totalement une commande précédente ou avec lesquels il existerait un litige de paiement.

6.3 : Vérification des paiements
Dans le seul but d'assurer nos clients d'actions frauduleuses avec leurs cartes bancaires, yellowshop.es vérifie toutes les commandes validées sur son site.

Ces contrôles de sécurité peuvent se matérialiser en bloquant les commandes pouvant être qualifiées de suspectes par nos services de sécurité. Ces commandes seront débloquées lorsque nous aurons vérifié, par le biais de la demande d'informations, que les données de la carte correspondent à celles de notre client. Ce processus peut retarder la livraison du produit entre 3 ou 4 jours environ.

Ces demandes d'informations se feront par courrier électronique et pourront être effectuées :

- En cas de nouveau client ou de paiement avec des cartes étrangères.

- En commandes répétées ou au dessus d'un certain montant.

7. Sécurité de paiement
Pour garantir la sécurité des paiements, yellowshop.es redirige le processus d'achat vers le propre site de paiement sécurisé de la banque. yellowshop.es n'a accès à aucun moment aux coordonnées bancaires de nos clients. Ce service intègre le protocole de sécurité SSL. Les données personnelles et confidentielles (numéro de carte bancaire, date d'expiration, code CSV) sont transmises directement sous forme cryptée via le serveur de la banque, sans inscription sur le serveur de yellowshop.es.

La demande de paiement est transmise en temps réel à l'administrateur de télépaiement sécurisé qui délivre un certificat électronique justifiant du montant et de la date de la transaction effectuée.

8. Identification
Le client doit remplir le formulaire avec ses données personnelles uniquement lors du premier achat sur yellowshop.es. Lors d'achats ultérieurs, il vous suffit d'indiquer l'e-mail et le mot de passe avec lesquels vous vous êtes inscrit. En cas de perte ou d'oubli du mot de passe, il vous suffit d'en demander un nouveau via le Web ou par email. Un nouveau mot de passe sera envoyé à votre email d'utilisateur.

Le mot de passe est strictement confidentiel et personnel, il ne doit être divulgué à personne.

Pour faciliter l'identification du client, le client autorise expressément yellowshop.es à enregistrer des fichiers appelés "cookies" avec son mot de passe et son identifiant sur son disque dur dans le seul but de faciliter la navigation, de simplifier le processus d'achat ou de navigation. .

9. Livraison

En Péninsule.

Les commandes seront livrées dans un délai de 24/48 heures (dans la péninsule ibérique) après confirmation de l'achat tant qu'elles sont effectuées avant 17h00 les jours ouvrables (du lundi au vendredi).

Pour les commandes après 13h00 ou passées le samedi ou les jours fériés, la commande sera traitée le jour ouvrable suivant

Frais de port : 2,99 €

Dans le reste de l'Union européenne.

Les commandes seront livrées dans un délai de 3 à 6 jours après la confirmation de l'achat.

Pour les commandes après 13h00 ou passées le samedi ou les jours fériés, la commande sera traitée le jour ouvrable suivant

Frais de port : 6,95 €.

 

10. Si vous n'êtes pas satisfait, nous vous rembourserons
La satisfaction du client est l'objectif principal de yellowshop.es, par conséquent, si vous n'êtes pas satisfait du produit acheté, votre argent vous sera remboursé ou un bon sera généré.

Les retours seront GRATUITS tant qu'ils sont effectués dans l'un de nos magasins physiques

yellowshop.es se réserve le droit de refuser les retours qui ne comprennent pas l'étiquette d'identification ou la boîte d'origine de la marque.

Le Vendeur n'acceptera que les retours de produits non portés et dans les mêmes conditions dans lesquelles ils ont été livrés.

Les frais de port et/ou de contre-remboursement de la commande retournée ne seront jamais remboursés.

Le délai maximum de retour du montant payé par le consommateur pour les produits est de 14 jours calendaires à compter de la rétractation et conditionné, le cas échéant, au retour du produit livré. Le consommateur a le droit de récupérer les sommes qu'il a versées, sans délai, en cas d'inexécution faute de disponibilité.

11. Force majeure
En cas de force majeure empêchant la livraison des produits, le Vendeur aura le droit de la retarder et dans le cas où lesdites circonstances persisteraient plus de 15 jours d'annuler les commandes sans obligation d'indemnisation en aucun cas. Seront considérés, entre autres, les cas de force majeure : grèves, absence de moyens de transport, accidents dans les entrepôts, incendies, et d'une manière générale toutes les causes indépendantes de la volonté du Vendeur.

12. Traitement des colis non livrés par le service logistique.
Il s'agit de colis qui n'ont pas été livrés au destinataire final pour les raisons suivantes : le destinataire est inconnu car il n'habite pas à l'adresse indiquée, il est absent ou l'envoi a été refusé. Les colis sont retournés à yellowshop.es.

En cas d'absence du destinataire, le Service de livraison laissera une notification indiquant qu'il est passé et qu'il repassera.

En cas d'adresse de livraison erronée, d'absences répétées du destinataire ou de refus d'envoi, les colis seront renvoyés à notre entrepôt logistique. Dans ce cas, vous serez informé par e-mail de l'incident et vous recevrez un code de bon d'achat pour le même montant que l'envoi non livré. Le client peut demander l'annulation du bon et le remboursement du montant en contactant notre service client à atc@yellowshop.es

YELLOWSHOP.ES ne s'engage pas à réserver les articles retournés dans nos installations, mais à en rembourser l'argent.

13. Responsabilité
yellowshop.es n'est pas responsable de l'utilisation abusive que les clients peuvent faire du système. De même, il n'assumera aucune responsabilité en cas d'anomalie dans la fourniture du service, d'intrusions extérieures ou de virus informatiques. Il ne sera pas non plus responsable dans les cas de force majeure énumérés ci-dessus ou pour cas fortuit. Les clients bénéficient des garanties que les marques présentes sur le site ont accordées. Yellowshop.es n'est pas responsable des dommages subis par les produits livrés en raison de leur utilisation inappropriée.

14. Propriété intellectuelle
La marque jaune et son logo ainsi que la conception de la page, les photos, le texte, le son et la programmation sous-jacente sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Sa copie ou divulgation partielle ou totale est strictement interdite. Votre propriété est exclusive à yellowshop.es ou à ses affiliés.

15. Concours
Ponctuellement, le Vendeur organisera des jeux-concours de participation gratuite au cours desquels pourront être tirés au sort des bons de réduction ou des articles directement offerts ou autres ne correspondant pas à son offre commerciale.

Les bons cadeaux ne sont pas cumulables avec d'autres offres et auront une validité à déterminer en fonction du concours. Yellowshop.es se réserve le droit de publier les données des gagnants.

16. Bons de réduction
Les bons de réduction peuvent être obtenus de différentes manières, notamment : demander un bon lors du retour d'un produit, gagner un concours, promotions spéciales yellowshop.es pour remplir des sondages, s'inscrire au service Newsletter, etc...

Les bons de réduction seront saisis dans la case indiquée lors du processus d'achat avant le paiement.

Si le montant du bon de réduction est inférieur au montant du ou des produits sélectionnés, le montant restant devra être réglé.

17. Garantie
En cas de produit défectueux, le vendeur devra procéder, selon le cas, à la réparation, au remplacement, à la réduction du prix ou à la résiliation du contrat, procédures qui seront gratuites pour le consommateur et l'utilisateur.

Le vendeur répond des défauts de conformité qui apparaîtraient dans un délai de deux ans à compter de la délivrance.

Le consommateur et l'utilisateur doivent informer le vendeur du défaut de conformité dans un délai de deux mois après en avoir pris connaissance.

18. Résolution des litiges en ligne
La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement des litiges en ligne, disponible sur le lien suivant : https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Les consommateurs pourront soumettre leurs réclamations via la plateforme de résolution des litiges en ligne.

19. Réserve de droits
YellowShop se réserve le droit de refuser les retours envoyés ou communiqués après la date limite, ou les articles qui ne sont pas dans les mêmes conditions dans lesquelles ils ont été livrés.